La gestione integrata con la phone e la home collection garantisce una corretta valutazione del grado di recuperabilità dei crediti e l’utilizzo adeguato degli strumenti legali.

L’intervento si estende a crediti di anzianità medio alta. In questa fase la gestione è integrata con la nostra rete esattoriale e con il nostro settore legale.

Attraverso le tecniche di assertività ci si è resi conto che è possibile evitare dinamiche aggressive, passive o manipolative, attuando le differenti tipologie di comunicazione a seconda del cliente e del grado di sollecito.La comunicazione posta in essere è caratterizzata da accuratezza, brevità e chiarezza, al fine del raggiungimento dell’obiettivo stabilito.

Consapevoli della diversa posizione delle parti (creditore – debitore), si è evidenziato come una corretta negoziazione sia possibile attraverso la tutela di entrambe quindi di un corretto ‘’bilanciamento’’ degli interessi contrapposti. Se da una parte vi è un creditore che vanta un titolo di credito certo, liquido ed esigibile; dall’altra vi è un debitore che…

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